必发官网实录：专家支招四种途径寻觅正规家电修理网点

　　新浪科技讯 3月12日音讯 我国家用电器服务修理协会秘书长赵泽蕊女士、我国顾客协会秘书长助理王前虎先生今日做客新浪，在315顾客权益日降临之际，就上一年以来家电范畴投诉热门进行剖析和点评。

　　专家总结了四种区分正规修理服务网点和找归正规服务网点的途径：一是政府发布的修理服务电话，第二是作业安排的修理服务电线这样的热线咨询电话，第四是咱们经过等级鉴定服务站是标准的服务网点。

　　主持人：各位新浪的网友咱们好！欢迎来到今日新浪科技嘉宾聊天室，“3·15”顾客权益日立刻就要到了，这也是顾客的节日，许多顾客也比较注重产品投诉的作业，咱们今日特别邀请了我国家用电器服务修理协会秘书长赵泽蕊女士和我国顾客协会秘书长助理王前虎先生，欢迎两位的到来！

　　家电产品应该说是咱们一般顾客用得十分广泛的一个产品类别，不论电视、洗衣机仍是冰箱，每个家庭都会有，每个家庭纷歧定有电脑，纷歧定有轿车，但家电产品少不了，用的量比较大，顾客遇到的问题比较多，投诉量也比较多。赵女士是家电修理协会的秘书长，您观察到的家电投诉会会集在哪些范畴？

　　现在环绕这两方面家电修理服务是顾客遍及关怀的问题，去哪儿修理，哪些是正规的修理，收费标准的依据是什么？这是顾客反映比较多的状况。

　　王前虎：谈到家电修理，许多人就会想起售后，售后是家电作业这些年来越来越注重的一块作业，跟着家电作业竞赛日益剧烈，日益标准和日益老练，应该说家电售后问题越来越少。我有一个数字来支撑这个观念，2009年年度和2008年度比较，全国顾客协会安排投诉数量下降的前十位里排在第三位便是家电作业的投诉。

　　这阐明什么呢？投诉率下降阐明这个作业在进一步完善和标准。跟着金融危机的呈现，我国为了应对这个危机，国家出台了一系列的方针，工业复兴规划，出口、出资、消费“三驾马车”的平衡方法，以及“家电下乡”，“轿车下乡”，“建材下乡”等等这一系列的方法。这些方法里一个很重要方面是影响消费，鼓舞消费，拉动国内消费商场提级、换档、更新。跟着消费“这匹马”的微弱拉动，使咱们GDP的增加能够有用“保八”，现在看确实到达了预期的意图，并且在“家电下乡”大力扩展家电消费的状况下投诉率在下降，阐明这个作业在真实好转，产品会涉及到售后修理和保养的问题。

　　今日咱们看新闻了解到，“两会”期间传出一个声响，便是出资、出口、消费这“三驾马车”现已趋于调和和平衡。以往这三个方面，消费是个短项，现在来看这个短项现已得到了快速、有用的补偿。有这么好的方针，今日在“3·15”降临之际咱们谈家电的修理，实践上谈的不仅仅是修理，修理是一种修理技术，修理人员给顾客留下的形象，是软件方面的。

　　咱们谈的修理现已不是曩昔意义上的修理。我记住在60—80年代，家用电器出了什么问题，不论电视仍是冰箱，自己还得拉到修理店去，现在相当多的企业把上门服务的规模不断扩展，其实这便是依据一种理念，经过我的杰出服务取得顾客的信赖，而这种信赖会给它带来更多的回头客，并且会树立杰出的口碑。从这个意义上来说，修理作业实践是为产品出产企业进一步扩展商场，增强它的竞赛力的一个十分有用的途径。由于一个产品不管一开端看着怎么诱人和漂亮，但一旦遇到问题今后，售后修理的问题是涉及到这家企业的品牌和社会认知度点评程度的一个很重要的方面。

　　正由于如此，我的感觉，不管咱们电，小家电仍是黑家电，白家电，这些企业经过二十年的大浪淘沙，品牌也相对会集了，并且他们能够在现在商场上具有竞赛力，除了产品本身质量以外，必定会有售后和修理的成果在里面。假设他做欠好，顾客必定会弃他而去，由于商场上同类产品可挑选的地步十分得大。

　　当然，修理作业确实还存在着其它的问题，比方三级城市、乡村修理服务跟不上，或许一些路旁边店，甚至个人在集贸商场上，或许在家里攒一个修理店。这样的问题比较多。

　　主持人：正像王主任所说，整个作业投诉率在下降，作业在前进。也不可否认像赵女士说的，售后服务存在一些不标准的当地存在。

　　王前虎：并不是说一切大的企业售后和修理都没有问题，其实确实还存在许多问题，乱收费、多收费，甚至把一些无缺的配件拆下来，换新的，借机收高额的费用，还收上门费等等。我自己也亲历过这样的作业好几次，比方我的父亲家的抽油烟机坏了，上门服务的人员说你这个坏了，要换，实践底子没有换。他给你换的东西是其他机器上拆下来的，并且还要上门费多少多少。并且这个产品还不是一个小品牌，是广东一家比较大的品牌。

　　电视也是，用的是一个老电视，大约用了五六年，还在运用期内。其时我父亲买的时分，说这个价格比较低，也是在正规的商场买的，买回来今后也出新了一些问题，一向修理难，这个牌的电视我就不说它什么了，是个国产品牌。十分困难找到修理的，给你收的上门费用还挺多。

　　我自己亲历的，在北京应该说是首都了还发生这种状况，所以这个作业确实存在着进一步标准，需求进一步进步修理人员本质的问题。其实这个修理人员本质不仅仅是技术，还有作业操行，商业道德和做人的底子理念。做人，最少你不能坑蒙拐骗。在这个问题上，我觉得修理作业需求加强对从业人员知识、技术和遵法运营的观念的训练。

　　主持人：据赵秘书长了解，现在在售后服务和修理，家电的品牌和修理服务是一体的吗？咱们是外包的仍是怎样的构成？

　　赵泽蕊：我简略介绍一下咱们国内家电修理服务作业的状况。方才问主任也了一下，现在从消调和查的成果来看，咱们全国家电修理服务投诉率在下降，回忆咱们全国国内家电作业展开来看，跟着咱们国家改革开放三十年，是咱们国家家电作业从无到有，从外来进口货到自主能够研制，从开端的以产品制作为主导，到现在以注重顾客的需求为主导，是一个很长的展开进程。当然，咱们说长是三十年，跟国外兴旺国家比这是一个很短的进程，国外有上百年的家电研制、出产制作的进程。应该说咱们展开得十分快。

　　跟着家电作业的展开，现在这个作业存在产质量量趋同，服务质量差异比较大的局势。产质量量趋同也便是说，咱们现在的产质量量应该说越来越接近了。特别这些年来，跟着商场竞赛比较剧烈，也跟着咱们是全球家电产品制作基地，全球闻名的家电品牌到我国来出产、开发和出售，全球的家电品牌应该说在我国境内都有。所以说，这个商场是十分大的，一起商场竞赛也是十分剧烈的。家电作业必定要对本身的展开前景进行规划，要想长时刻生计必定要以顾客注重点为中心，这是咱们现在家电作业主导的一些久远展开的战略。你要想长时刻生计，就要注重顾客的需求，要不断地满意顾客的需求，要标准本身的运营，这是商场的需求，也是企业生计的需求。

　　最早有一些简略的咱们电，像电视、冰箱等产品出了问题今后，修理开端了，也便是说坏了修理，现在跟着产质量量的改进和进步，坏了修占咱们家电服务作业来讲占的份额越来越小，相反在产品出售前、出售中、出售后带来的一些新的服务事务和新式的服务方法越来越多。老百姓从坏了修到咱们修理服务个人的归纳本质，修理技术和修理及时性、一次性能否修好和他的归纳技术本质是有很大改动的。现在参谋跟家电修理服务的需求与十年前、二十年前远远纷歧样，这对咱们家电作业服务要求比较多，对咱们家电作业修理作业的整体本质和要求也越来越高。曾经家电修理作业仅仅附归于出产制作和出售的，跟着作业的展开，服务部队现已能够主导某些家电品牌的出售。顾客从开端看到广告去购买产品，到现在从亲朋好友体会这个家电之后的服务来判别是否购买某个品牌。

　　赵泽蕊：对，劳动力买这个产品会了解它的安全状况怎么？定时修理服务状况怎么样，甚至修理服务人员的本质怎么样来决议是否购买这个产品。所以服务质量比产品的价格来得更重要，现在服务部分的设置从开端的附归于出产出售，到现在许多企业把服务部分独立起来，以至于树立许多的专业修理服务企业，并且还构成咱们作业专业的、独立的服务供给商，这是跟着作业展开改动而来的，也是一种可喜的现象。许多大的制作企业最早把自己的服务修理单位独立出来，构成顾客服务公司，有些是彻底独立出来的公司。这是咱们作业一个显着的改动。充沛修理服务的人员也从最早在企业界是相对比较弱的，比较差的人员到现在企业最好的人员去从事修理服务作业，这是一个相当大的改动。

　　赵泽蕊：咱们作业有这样的系统，一是制作企业自己树立修理服务安排，自己也会以签约的方法跟一些归纳本质比较高，修理技术比较强的修理服务网点进行签约，构成他的定点修理单位。

　　赵泽蕊：签约修理点。这是制作企业指定的修理服务单位。二是专业的修理服务商，这些修理服务商或许为几个产品的品牌进行归纳服务，但是以服务为主导，以服务本身的价值，有归纳的，连锁的服务网点。三是有专业的修理服务站，他们便是两个店，一个店，专门从事某一个品牌，或许某一品类产品的修理，他们在技术上，归纳管理上也是能够到达必定的要求，条件也是跟企业签约的。这三类修理服务单位现已构成咱们这个作业干流修理服务标准的安排。

　　主持人：方才赵秘书长现已讲了，现在售后服务有一个问题，首要到哪儿找正规的修理点。现在网上也有一些山寨修理服务，你找的或许是“山寨版”的，或许服务质量、质量不如正规的服务网点来的好。赵秘书长，您给咱们顾客主张一下，应该经过什么样的途径来找到正规修理网点来取得比较好的服务。

　　赵泽蕊：跟着家电作业的展开，咱们国家家电普及率在家庭傍边的普及率十分高，家家有家电产品，或许不只一台，电视台都好几台。

　　赵泽蕊：电脑有好几台，普及率十分高，所以对家电修理服务需求也十分多。所以现在对家电的注重度现已上升到全社会注重的一个热门，我觉得这是跟作业，跟老百姓、千家万户运用是有联系的。现在老百姓提出来找到正规网点难的问题。本年1、2月份咱们也专门做了这样的查询，咱们首要是在全国重点12个兴旺的城市来做的查询，据咱们查询的成果来看，80%的顾客仍是能够找到正规修理服务网点，20%的顾客找不到正规网点，首要是找不到正规的修理服务网点，不知道到哪儿去找。另据咱们计算，60%的顾客是直接拨打正规修理服务的电话能联系上正规服务点。还有一个是拨打400、800这样的热线电话来找到正规的服务网点。

　　据咱们查询，现在顾客首要注重的问题，仍是怎么找到正规的服务网点。咱们接到的顾客投诉，还有王主任方才说到的问题，咱们收到的顾客投诉来讲八成不是正规的服务网点上门服务的时分，采纳乱收费的一种状况，它的修理水平缓替换的配件也是不标准的。恰恰是少部分，不正规的修理服务网点，对咱们顾客来讲，损害了他们的权益，打乱了社会视听，给顾客形成一些不应该有的，欠好的影响。

　　在这里，也期望经过新浪网跟网友朋友主张，怎么样能够简略的，便利地找到正规修理网点。有几个比较有用的方法：

　　榜首，现在一些当地政府十分注重民生的问题，特别是家电修理的问题，他们支撑树立这样的专业咨询服务电线，宁波也搞得十分好，是81890，上海是912152，这样的服务热线电话都是政府支撑的。咱们当地的这些当地顾客，假设你发现家里有家电修理的问题无妨登陆这样的电话号码去拨打，就能够找到正规修理服务网点。

　　赵泽蕊：是的。第二，作业修理服务咨询电话，我国家电修理服务也且对这个问题也很注重，由于咱们最重要的主旨也是修理顾客的权益，咱们在网站上也登陆了咱们的咨询电线，欢迎网友朋友们拨打，咱们协助您自动承认这个修理服务网点是不是正规修理服务网点，或许向您供给正规修理服务网点信息。

　　第三，主张顾客登陆企业的正规官方网站。由于企业规划风格、版面比较标准，在他的官方网站主页，首要的一些企业都登有他的全国服务电线，登陆这样的电话，顾客很简略拨打他的服务热线电话，企业服务热线电话都会向您供给他指定的、签约的正规服务网点，防止给你带来晦气影响。

　　第四，这些年来，作业协会安排，咱们也对相关家电服务修理网点进行标准，咱们有等级鉴定的作业，对符合咱们等级鉴定的网点进行级其他受制，咱们会经过等级鉴定的网点进行相应的鉴定，颁布车牌。

　　赵泽蕊：家电等级鉴定是分五级，最好的是特级，接下来是一级、二级、三级和四级，当然依据他的服务才干，网点运营面积巨细和服务规模来设定，终究是要核定他的服务质量，这样的网点都会悬挂由我国家电修理服务协会颁布的等级凭据，咱们要求挂在门店的显着方位，假设顾客到这个门店去修理的时分，能够看他的门店里有没有悬挂有没有挂这个牌证来判别他是不是正规的修理服务网点。

　　赵泽蕊：首要品牌都有，咱们会对每年全国的，申报上来的进行核定，然后进行发布。现在咱们经过鉴定的有600、700家，首要的闻名品牌都有经过咱们鉴定的一些修理服务站。

　　主持人：简略来说，赵秘书长给咱们总结了四种区分正规修理服务网点和找归正规服务网点的途径，一是政府发布的修理服务电话，第二是作业安排的修理服务电线这样的热线咨询电话，第四是咱们经过等级鉴定服务站是标准的服务网点。

　　主持人：顾客经过这种比较标准的方法去投诉或许进行问题的反映。王主任给咱们介绍一下，比方顾客投诉完之后，这些安排机构会怎样向企业或许各个部分反映这个问题？终究给顾客供给一个处理问题的计划？一般流程是怎样的？

　　王前虎：我在想一个问题，这些年来咱们顾客协会也在竭力做的一个作业，怎么让顾客大幅度削减投诉或许不投诉，便是给它树立起事前防备的一道安全网，包含方方面面的有关部分都同舟共济，一起也期望依法诚信运营的企业越来越多，期望作业自我标准，咱们也在进行消费教育，把知识、技术传授给他们，让他们在购买产品和承受服务的时分有一个比较强的判别和决议计划才干。假设这几个要素都能够得到提高，顾客投诉就会大幅度下降，我想这才是咱们顾客协会作业的终究意图，而不是说我看到处理的投诉数量上升了，我的成果就大了。假设消防队一年都不出一次警是不是最好的？就阐明没有火灾，没有火灾就没有顺畅，究竟消费维权会糟蹋许多的社会资源，而这些资源实践上是不必要的开销。

　　现在有一些自行车、轿车被盗的作业，假设人买这些销赃的车，自然而然这些车就不会被盗的，由于盗车的人首要是为了销赃，假设销不出去了就不会盗了。这是相同的道理。

　　法律上规则，顾客权益遭到损害之后还有五条途径能够挑选。咱们在着重顾客最好的途径是和运营者进行交涉，这种交涉本钱最低，最便利，得到执行也最好，由于交涉进程之后，假设达成了宽和协议就会比较得到执行。假设你要挑选动不动就要到法院打官司，一是程序长，本钱高；二是纷歧定能够将判定的成果很快地落大实处。比方判了某一个修理点多少多少，但修理点的人跑了，这个判定就成了一纸空文。

　　家电修理协会的秘书长赵女士进的都是正规作业，实践上咱们顾客协会处理了许多都是来自乡村的，一些乡、镇，特别是一些欠兴旺区域。

　　王前虎：不是不了解这些途径，你让他找这个途径，比方甘肃某一个遥远山区，说修理，把这个东西送到兰州，一来一回费用就很高。假设顾客懂得一些知识和知识，我在买一些产品的时分，首要要考虑这个诺言和价格。这个产质量量稳不安稳，假设我买的产质量量安稳，就没有了修理后顾之虑，假设买到售后服务好的，也没有这个后顾之虑，假设你买到一些山寨机，不闻名的一些小企业，咱们发现许多小品牌攒出来的东西底子没有确保，廉价没有好货，咱们一向给顾客灌注这个概念，太廉价了必定不是好货。由于任何的产品和服务都是有本钱的，假设低于它的本钱，那么这个产品和服务就必定是有问题的，包含服务也相同。

　　上门服务也要发生费用，假设修理人员和修理公司跟你讲的很清楚，我上门服务交通费20元，零配件哪样哪样有很清晰的价目表，只要是公平买卖的，合理的收费，顾客应该付出，并不是任何修理都是免费的，过了保质期，过了“三包”期，过了它正常的寿数必定是要收费的。对这个问题我还特别着重一点，过期的家电，长时刻运用的家电，为了您的安全，您仍是赶忙更新，最重要的仍是顾客的人身安全。

　　第二个途径，到顾客协会去投诉，全国县以上的顾客安排有3200多个，这些年来咱们强化对底层网点的建造，依托了一些城镇、工商所树立了许多顾客协会分会与投诉站、联络站等等，意图就有一个问题，让顾客便利，让顾客感到处处都能找到顾客协会的人员，这样也为他的消费决心奠定了一个比较重要的根底。当然，到顾客协会去投诉，首要要供给依据，这个依据是十分重要的。所以，咱们也特别着重，顾客别买那些山寨的东西，别买那些来路不明的东西，别买那些价格特别让你心动的价格。比方网络，咱们不是说网络消费不对，但这几年网络投诉率大幅度上升，由于网络是虚拟商城，虚拟商城出来的东西说不定是怎么回事，说不定给你看的是正规的东西，但卖给你的东西偷工减料，这点顾客要当心。

　　第三个途径，到行政机关去申述，比方卫生、药检等部分，这些行政机关都有保护顾客合法权益的权力和职责。

　　第五条途径，到法院去申述，应该说司法救助本钱是比较高的。咱们特别拥护作业自律、企业自律，着重企业为了久远、底子的利益，以积极地与顾客宽和。这些年咱们消协也树立了宽和渠道，许多的出产企业都呼应加入到这个网络渠道上来，效果来看确实很好，许多对立都化解在顾客和运营者之间，并且也不会上社会。顾客遇到这个问题能够很快得到处理，这种对企业的低本钱，对顾客的低本钱，对社会的低本钱必定必定导致对社会对立的削减，而社会对立的削减便是消费商场调和的一种表现。

　　主持人：方才王主任也说到，售后上门服务有收上门费的问题，有不少顾客反映这个，并且数额不一致，有的几十元，有的几百元都有或许，您觉得上门费该不该收，该收多少？有没有一个标准？顾客该不该交这个钱？

　　赵泽蕊：方才我介绍这个作业的展开，从最早坏了修到现在要有专门的修理服务部队，咱们专门一个豁亮的门店，专门的从业人员去为顾客从事这样的装置、修理、清洗、保养的服务，应该说这需求大批的人从事许多的作业。其实有的顾客不了解，这背面的部队是十分巨大的，这后边有专门的管理人员，有巨大的物流系统，有专门的修理部队，专业作业技术技术的修理服务人员以及门店的修理服务人员，能够给顾客供给优异的好的费用需求专门的人做，当然这需求开销。

　　这两年从咱们查询来看，顾客对修理费该不该收不是太大的问题，顾客更关怀的是收费依据是什么？2006年发改委2379号文专门下发了告知，便是家电惟有服务要显着增加的规则，清晰规则充沛家电服务的安排要明码标价，要公示收费的信息。对公示的方法有有显着的要求，对公示的内容也有清晰的规则。

　　公示的方法便是在店堂以价格牌，价格栏这样的方法，上门从事修理服务的时分要出示价格修理服务手册，修理服务完毕今后要出示合法的票证给予顾客，包含发票，这是对明码标价的方法给予清晰的规则。

　　对明码标价的内容也有相关的规则，便是要公示它服务的费用(包含人工费)，首要原配件的费用，一起也规则了在公示栏、公示牌和修理服务手册上要刊登上修理服务热线。

　　赵泽蕊：物价部分给出的一个全国一号码。作业界依照发改委2379号文的这个要求，在作业界也展开了明码标价的作业，在作业界咱们展开了全面的督察，从06—09年每年作业界都展开督察的效果，咱们直接到网点去，经过网点公示状况的查看进行催促执行。

　　赵泽蕊：06—09年，包含本年咱们年头的时分在全国12个省市规模内进行督察。从督察成果来看，经过四年多时刻的作业推进，现在首要的企业在公示价格栏、价格牌和出示价格手册上都有很大的改进，绝大部分企业都公示了价格栏、价格改和价格手册，也给顾客供给发票，这与05年曾经有一个很大的改进。

　　主持人：家电的产品，比方电视，CRT到LCD更新换代比较多，售后服务，服务明码标价现在是不是也跟着改动，与时俱进。

　　赵泽蕊：是的，明码标价的作业，咱们要求企业一是按发改委2379号文的规则发布服务信息，一起每年协会要依据各企业的收费状况来汇总、发布作业的收费信息。咱们要把这个信息经过协会网站刊登出来。今日我带来了咱们上一年年末在协会网站上刊登的关于平板电视机作业收费信息状况，这个状况应该是作业收费的信息。

　　赵泽蕊：这是参照了全国各地，包含南边、北方、东西部不同的状况做出的归纳服务收费价格信息，这个信息首要是让顾客了解作业收费标准，也要求各企业在上门修理服务的时分，参照这个拟定各企业自己的收费标准。

　　主持人：我看表格里仍是比较具体的，CRT电视、背投、等离子电视，包含各个尺度都有检修、装置、调试和运送的价格参阅标准。

　　赵泽蕊：这个价格信息能够在咱们协会网站上看到。这项作业咱们也一向坚持在做，经过这个能让顾客明理解白的消费，清清楚楚的付费。之前许多顾客对收费标准有许多的疑虑，也打电话给咱们。所以咱们以为公示价格信息对保护顾客的权益，让顾客明理解白的付费是有优点的。这项作业关于咱们公示价格一向在做。本年3月10日的时分，咱们与我国顾客协会联合举办了一个“自律与标准公示展开”为主题的，关于家电企业网点和价格公示信息的信息发布会，咱们首要是要求企业定时公示自己的网点，别的要公示自己的收费信息，在店堂内要有公示栏、公示牌和上门服务的标准。这项作业，对作业来讲，咱们以为应该是长时刻抓下去的一个作业，对顾客权益来讲也是十分有协助的一个作业。

　　主持人：假设没有强制执行标准的时分，协会的效果十分大，能领导这个作业里一切的企业来一起有一个作业自律的标准、调和的效果。

　　赵泽蕊：作业的效果。咱们以为，仍是应该从作业、企业自律视点来展开，展开的方法要自我标准自己的行为，咱们以为，现在环绕顾客比较注重的公示网点，公示价格信息等方法来长时刻进行下去。只要这么做了，咱们才干更好地保护顾客权益，也才干确保企业长治幽暗的展开。

　　主持人：王主任，现在有顾客在反映，我针对某一个问题进行投诉，作业协会有没有受理？有的顾客反映受理时刻比较长一点，不知道现在有没有好的方法来处理？

　　王前虎：好的方法仍是强化作业自律，作业自律处理起来就十分快，没有必要再求助社会第三方的协助，不管行政机关、人民法院仍是消协都有一个作业的流程和进程，最少有一条，比方消协受理的投诉，了解了状况，验证依据充不充沛，比方说你说某一台电视机存在某种毛病，这种毛病是不是存在，是不是由产品本身引起的，你买的产品是处理品，二手货仍是新的，把一些底子状况搞清楚。

　　在底子状况搞清楚了今后，比方在商场里买的能够在出产企业，假设你在二手货商场买的，怎么办？只能找二手货商场，这时分就不能再找出产企业了。假设在一个私家手里买的，对不住，这是归于你们个人之间的买卖，不是顾客和运营之间的联系，作为顾客协会没有权力处理个人与个人的私下买卖，只能告知你一条，到人民法院申述，或许两个人商议好，进行裁定。这是程序上的问题。

　　王前虎：人员很少就导致了许多作业只能一件件这么办，实践上消协想了许多方法，比方树立消协的分会，其实消协的分会是名义上的，不在消协拿薪酬的，都是凭借一些志愿者进行，特别是一些网点、申述站、投诉站、联络站都是一些志愿者。在这样的状况下会带来什么问题呢？在这个投诉站投诉，打电话需求电话费吧，传真需求传真费吧，出去调研需求交通费吧，这些都不能确保，只能处理就近的，比方在咱们周边买的，会帮你去调和，许多条件是受限制的。

　　王前虎：咱们仍是着重，顾客在挑选运营者主体的时分，真的期望你买那些好的品牌，你或许看似多花一点钱，其实一点都不得多花，寿数有确保，售后有确保。你或许花三分之二的钱买一个东西运用不到半年，而百分之百花的钱能够运用5—8年没有问题，假设出了问题企业给你处理，你想想哪个合算。

　　我国有句俗语很简略理解，叫“贪小廉价吃大亏”，这个话一点不假，很有道理，也是咱们的老祖宗依据多少代人总结出来的，是真理，“一分钱一分货”。

　　王前虎：现在北京到大商场买家电仍是比较结壮、定心的，但到建材商场，路旁边小店，那个看似很廉价，猛一看很像，很似，看似是这么回事，但似与不似，似而不是，而不是必定给你带来丢失，特别是与家电相关的电线、插头、插座，仍是一句话，咱们别在那些路旁边小店买。太风险了。

　　主持人：“贪小廉价吃大亏”，也期望网友朋友们谨记网友们的这句话，谢谢王主任，谢谢赵秘书长，谢谢新浪网友！

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