必发官网警觉！山寨家电修理“400”电话背后藏猫腻

　　欧阳先生就遇到了假充品牌家电修理商的圈套，来电向广西柳州市商场监管12315指挥中心反映，称经过网络渠道查找到一家坐落柳石路万和修理部的客服电话（）报修热水器。该修理部安排了一位王师傅上门修理，奉告王先生修理费750元、上门服务费30元，且修理过程中把热水器管子修坏了，还多收取了20元。王先生经过微信支付了800元，收费单据上写了保5年。现在热水器再次出现毛病，联络商家其回绝售后，王先生恳求商场监管部分和谐处理。商场监管执法人员依照投诉人在网络渠道上查到的地址抵达现场后，发现涉诉地址为私家房，不是万和修理部，且被投诉人无法找到，商场监管执法人员无法安排调停。

　　山寨品牌家电售后绑缚“400”报修电话假充修理工上门，假充行家、无病乱修、小病大修、暗箱操作、以次充好、漫天要价等，危险多、危险大，一般提供给顾客的信息均是虚伪信息，导致出现问题后维权无门。

　　在此，柳州市商场监管12315指挥中心发布消费警示，谨防山寨家电修理商使用“400”最初的电话号码进行消费诈骗，提示广阔顾客：

　　三、经过中国顾客协会官网的“企业售后服务电话查验宝”，输入品牌或厂家称号找到正规生产厂家、服务商的联络方式，防止因信息不对称被“黑修理”危害合法权益。

　　四、顾客在承受修理服务时，主张与经营者签订协议，保存相关付款、修理记载等凭据，以保护自己的合法权益。

　　五、顾客当本身合法权益遭到损害，或发现经营者违背《中华人民共和国顾客权益保护法》和《广西壮族自治区顾客权益保护法令》等有关法律法规时，可拨打12315或向相关部分投诉告发，保护本身的合法权益。（通讯员 徐丽莉）