必发官网身体力行 倡导家政员工制（图）

　　接受采访前，刘敏刚结束在天津市家庭服务公司培训中心的课程，作为这家合作单位的实践课老师，她经验丰富、表达一流，更为难得的是刘敏对于家政培训极为重视。“家政现在作为一种人力资源，亟须规范化与专业化，他们的素质水平与客户的要求还有一定差距，这已经严重限制了目前天津家政市场的发展。”

　　1999年，在厂办幼儿园工作了十年的刘敏主动要求下岗，初入社会，四处碰壁。好在运气的眷顾与能力的出众，她两次跳槽，仅仅用了三个月，工资从每月400元攀升到2000元。可好景不长，“2000元”最后成为一个被利用的幌子，“签完劳动合同后，每个月拿到手里满打满算只有800块钱。”

　　体验了过山车似的起伏后，刘敏没有怨天尤人，踏实地做了七年的销售工作，这不仅帮她积累了大量的社会经验，同时十分出色的工作业绩证明了她不俗的工作能力。“打工能干出名堂，那我要是创业，又会怎样呢？”事实证明，正是2007年的一个好奇，成就了现在的天津绿叶家政服务中心。

　　通过搜集材料，刘敏亲自走访了几十家当时比较知名的家政公司，可想象与现实中的家政行业存在巨大差距，这反而激发了她进入这个行业的热情。

　　敢想敢干的刘敏怀揣希望，但隔行如隔山，她依旧遇到了不小的障碍。家政从业人员受制于人员流动量大、文化水平偏低这两大因素，使“质和量”一时难以改变。对于刚刚起步的“绿叶家政”，尤以2008年的春节期间最为捉襟见肘。“过春节时，活儿多人少，我就带着阿姨一起去客户家里做保洁，好挤出时间能多接几家活儿。最忙的时候，甚至我的爱人也会跟我一起上阵。那年春节，客户的家都干干净净的，反倒是我家没时间收拾了。”说起那段苦日子，刘敏现在谈笑风生，但春节过后她累倒了，足足在床上躺了五天。

　　四年的坚持，换来的是客户的良好口碑和下属800多名从业人员的多年跟随，但是家政行业的“死穴”始终没有改善，如何扭转客户需求与阿姨素质间的差距，她一刻也没有忘记。

　　刘敏将刚到绿叶家政服务中心的阿姨称为“空降兵”，每个新阿姨到来，她都会苦口婆心地手把手去教，“如果出现这种情况，你要怎么办；出现那种情况，又该如何。”慕名而来的阿姨越来越多，刘敏的嗓子却渐渐沙哑了。

　　“小范围的培训治标不治本，必须从根本上提高家政阿姨的归属感，这样阿姨肯跟着你干，也会用心去学习。”为此，刘敏将绿叶家政服务中心定位为天津首家员工制家政企业，倡导家政从业人员由一般的中介服务转为“员工制”管理，从员工入职开始，定期的职业岗位培训、每年的查体证明、意外伤害保险机制、为员工提供基本的社会保障，解决了家政行业从业人员的后顾之忧。“我知道，不仅是我们，整个行业要做到真正意义上的家政员工制还有很长的路要走，但我们愿意尝试。”